Как увеличить прибыль Интернет-магазина?
На днях на просторах ФБ наткнулся на весьма интересный пост, который вызвал шквал комментариев и бурное обсуждение. Действительно, вопрос увеличения прибыли компании (в нашем случае Интернет- магазина) – это острая проблема, с который сталкивается практически каждый собственник. В сети много курсов типа «как создать Интернет-магазин с нуля, за день, без денег и т.п.», но почему-то в этих курсах не поднимается вопрос прибыльности от этой деятельности. Сегодня будем говорить про увеличение прибыли Интернет-магазина путем оптимизации статей расходов.
Итак, какие вводные мы имеем:
Дела, как мне кажется, крайне унылые. Даже если бизнес ликвидировать, то, не имея базы клиентов или имея мертвую базу (по которой никто не работает сейчас), вряд ли удастся продать данный готовый бизнес за 1 000 000 рублей. То есть покупатель не дурак, он то потом оптимизирует расходы и увеличит прибыль Интернет-магазина, но на этапе покупки будет давить на текущие показатели.
Давайте попробуем посмотреть, где и что нам нужно перестроить, чтобы не содержать магазин, который вас не может прокормить.
ФОТ
ФОТ (фонд оплаты труда) – самый крупный кусок расходов, не считая закупки товара. С него и начнем оптимизацию.
Сначала про общие цифры. При организации как ИП, вы обязаны уплатить от 20 до 38% в фонды + 13% вычесть из зарплаты работников. Таким образом из ФОТ 28,5-37% идет не в руки ваших сотрудников, а в различные фонды и на налоги. В абсолютных цифрах это 67-87000рублей в месяц. Самое простое, что можно придумать – сделать из сотрудников индивидуальных предпринимателей, заключить с ними договоры. В результате существенно сэкономить. ИП будет платить свои 6% УСН, то есть ваш выигрыш может составить 22-31% или 51,5-72,5 тыс. рублей в месяц. Естественно, не стоит забывать про пенсионные отчисления сотрудников: их можно заложить в бюджет, выйдет порядка 5-6 тысяч рублей в месяц на 3 ИП. Не совершая ничего противозаконного, не изменяя работу компании в целом, вы можете увеличить прибыль магазина на 300% минимум.
Теперь стоит поговорить про SMM-специалиста. Наверное, я Америку не открою, что для Интернет-магазина все же важнее SEO специалист, а потому уже SMM. А теперь вопрос: много ли вы знаете небольших магазинов, которые готовы оплачивать работу личного SEO специалиста в штате? Вот и я не могу понять, зачем нужен SMM специалист в штат, да еще и в Москве. Наверняка выгоднее найти специалиста на стороне, причем в регионах есть квалифицированные карды, умеющие работать качественно.
Вообще, сразу вспоминается ситуация, когда два человека жалуются: да где же их сейчас найти, порядочных квартиросъемщиков… один наркоманы и проститутки. Ну и второй в ответ: где бы вот найти хорошую квартиру, чтобы можно было спокойно жить. Так кругом, не бойтесь экспериментировать, хороших людей намного больше, чем может показаться на первый взгляд.
Далее необходимо сказать про деньги, которые ваши сотрудники получают на руки. После уплаты всех налогов и прочих взносов у вас на руках должно оставаться порядка 150 тысяч рублей. То есть в среднем каждый работник получает на руки порядка 50 000 рублей. На мой взгляд, вы переплачиваете. То есть данную статью расходов можно смело уменьшить на 20%.
Следующий пункт: схемы демотивации. Есть убеждение, что системы мотивации не работают, работают только системы демотивации. Пока человек не начнет терять своё из-за невыполнения своих обязанностей, пока ему не будет страшно от этих потерь, он хорошо работать не будет. Наверняка работники совершают ошибки, из-за которых магазин лишается части прибыли. Настоятельно рекомендую прописать систему штрафов за «сбивки» в работе.
Доставка товара
Я не знаю, как у вас организована доставка, вполне вероятно она бесплатная. На практике имеет смысл давать покупателю выбор, а не жестко прописывать: «стоимость доставки 350 рублей».
Есть три типичные группы клиентов:
- «нам горит», поэтому мы готовы отдать любые деньги, лишь бы получить товар как можно раньше. Для таких клиентов используется дорогой специальный тариф, на такой доставке можно и заработать. Пусть срочная доставка будет стоить в 4-10 раз больше обычной.
- «нам бы побыстрее, но мы не готовы переплачивать» – стандартная схема, когда товар доставляется в течении 1-3 дней, в этом случае нам важно не терять прибыль магазина на доставке.
- «не срочно» – хорошая группа клиентов, они всегда заранее планирую свои потребности. Именно поэтому они делают заказы заранее. Таким клиентам можно предложить бесплатную доставку в течении 4-7 дней. В этом случае мы экономим на групповой доставке товаров, то есть мы заранее планируем маршрут доставки таким образом, чтобы за максимально короткий срок обслужить как можно больше клиентов, находящихся в одном месте.
Предложив покупателю выбор, вы не только увеличите лояльность, но и уменьшите свои расходы на доставку товаров.
Забор товара
На данный момент, наверное, этот пункт сложно оптимизировать. Дело в том, что меня смущает стоимость аренды офиса. Она очень мала, так мала, что зависть берет 
Тем не менее, вариант все же предложу. Обычно поставщик предоставляет возможность доставки товара. Как вариант найти смежное помещение небольшого размера, сделать мини-склад товаров, которые пользуются постоянным спросом. Чаще всего этот спрос можно прогнозировать. Опять-таки, если качественно проработать варианты доставки, то возможно уменьшить количество рейсов водителя для забора товара.
Налоги
Как говорится, здесь без бу… не разобраться. Бу – это не бутылка – это бухгалтер, причем опытный. Каждый случай индивидуален, нужно выбирать оптимальные схемы, стараться как можно меньше отдавать государству, если оно позволяет нам это делать.
Ну а для начала можно почитать материалы на налог.ру, например, есть хорошее пособие, в котором на пальцах расписаны варианты налогообложения ИП.
Наиболее правильным является расчет налогов по различным вариантам налогообложения с выбором менее затратного. Далее на деле проверить (взять другой год), не ошиблись ли мы с выбором.
Колл-центр
С учетом того, что:
- Реклама вынесена как отдельная статья расходов, могу сделать вывод, что колл-центр не занимается прямыми продажами, то есть обзвоном потенциальных клиентов.
- В магазине 380 заказов в месяц, а в месяце пусть будет 20 рабочих дней, то получаем 19 заказов в день. То есть наш фасовщик имеет нормальную нагрузку + небольшой запас.
Возникает вопрос: а чем занимается главный менеджер? У меня складывается серьезное ощущение, что как раз в вашей компании главный менеджер и является человеком, который деньги получает, а не зарабатывает. Без изменений в оплате труда на главного менеджера (почему он главный?) можно возложить весь функционал, который вы отдали на аутсорс колл-центру. Тем самым вы существенно сэкономите.
Контент
Честно говоря, даже не представляю, что можно писать на постоянной основе на такие деньги. Есть хорошие копирайтеры, которые пишут недорого, буквально 1-2к рублей за хорошую статью. С этой статьей расходов вам надо однозначно разбираться! Велика вероятность, что вы платите некому копирайтеру 1000 рублей за 1к символов, а по сути можете найти исполнителя в 5-10 раз дешевле, тексты которого будут качеством не хуже.
А если говорить не про статьи, а про описание товаров, то вполне возможно один раз у нормальных оптимизаторов заказать качественное шаблонизирование карточек товаров и забыть про эту статью расходов надолго.
Реклама Интернет-магазина
Здесь выходит комично: на доставку бюджет в 3 раза больше, чем на рекламу. Непонятно, как можно увеличить прибыль, уменьшив объем рекламы? Я и сам не знаю, поэтому есть предложение увеличить объем рекламы. По самым грубым прикидкам ваши сотрудники недогружены процентов на тридцать. Поэтому, увеличив рекламный бюджет, вы значительно увеличите оборот при тех же затратах на делопроизводство.
Вообще про затраты на рекламу надо говорить вдумчиво и отдельно. Первое, что необходимо понять, какие каналы продаж вам дают клиентов, какое количество клиентов они дают, какой оборот создают, каковы затраты на каждый канал. Естественно на основе данных можно и рассчитать стоимость привлечения клиента по тому или иному каналу. Проанализировать возможность масштабирования канала, выделить приоритетные направления и усилить внимание к ним.
Главный вопрос: как это сделать? В теории все просто, на практике не делает практически никто, кроме крупных игроков. На самом деле не так страшен черт, как его малюют. Необходимо настроить Яндекс Метрику + call-tracking. Это можно сделать самостоятельно, либо заказать на стороне (например, у меня). Не буду рекламировать какой-то определенный call-tracking, их сейчас достаточно много, функционал достаточно типовой. Можно обойтись без трекинга, но желательно иметь хотя бы запись разговоров менеджеров, чтобы понимать, насколько плохо они работают. Уверен, вас ждет много неприятных сюрпризов 
Это нормально.
Итак, на основе Яндекс Метрики мы начинаем понимать, сколько денег нам приносят поисковые системы, сколько социальные сети, а сколько денег мы можем иметь, отказавшись от всех услуг, отпустив магазин в свободное плавание без smm, seo, директа, адвордса, копирайтинга.
Предлагаю отдать все работы по рекламе в руки сторонних специалистов, только необходимо:
- Ставить четкие цели на год вперед,
- Выбирать правильные метрики по оценке работ сторонних специалистов (например, количество лидов в единицу времени, которые вам будут генерировать специалисты),
- Иметь финансовые гарантии, внимательно читать договор.
Здесь возникает следующий важный вопрос: как контролировать или руководить процессом, когда нет времени/желания этим заниматься. Ответ прост: никак. Искать исполнителей под ключ, которые по сути за ваши деньги возьмут на себя работы, экономя ваше время. Не надо связываться с компаниями, которые, например, из продвижения делают секрет полишинеля. У исполнителя должен быть простой, понятный план действий (желательно, чтобы и смета на основе плана была) и прогноз по срокам и результатам работ. Если основным инструментом исполнителя является закупка ссылок, то я бы 10 раз подумал, стоит ли с ним связываться.
Еще в рамках рекламы хотелось бы сказать, что пристальное внимание необходимо уделить клиентской базе. Я не знаю, ведется ли сейчас работа в данном направлении. Но делать ее однозначно надо. Зачастую привлечение нового клиента обходится дороже, чем повторная продажа старому. Для этого опять-таки велосипед изобретать не надо – есть отлаженные системы касаний, которые можно использовать.
Подводим итоги.
- ФОТ – если не будем кошмарить сотрудников, просто переведем их на ИП, то минимальный выигрыш 50к рублей.
- Доставке путем предоставления покупателю выбора даст порядка 20% экономии (15к рублей).
- Забор товара, Налоги – вопросы открытые, нет возможности что-то спрогнозировать в цифрах. В любом случае, грош цена тому бухгалтеру, который вам не сэкономит 120к рублей в год (10к рублей в месяц).
- Удаление из процессов колл-центра, экономия 24к рублей в месяц.
- Контент, если сильно не разбираться, стоит поручить СММ специалисту, будете хотя бы видеть, чем он занимается (ничего против смм-щиков не имею). Но если без напряга для сотрудников, минимум половину бюджета данной статьи можно экономить путем более тщательного подбора исполнителей. То есть экономия минимум 11к рублей.
- На рекламе не будем экономить, надо наращивать объемы, заниматься маркетингом. То есть пока просто оставим данную статью как есть, но в идеале она должна расти, как и прибыль компании.
Итого экономия составила 110к рублей. Надо вспомнить хорошую пословицу: сэкономил – значит заработал. Начальная чистая прибыль была 17 000 рублей, после оптимизации станет 127 000 рублей, то есть в 7,5 раз больше.
На этом на сегодня всё, пора заканчивать. Напоследок картинка:
Сегодняшний главный вопрос: а тем ли мы с вами занимаемся? До новых встреч!
 Улучшение поведенческих факторов сайта |  Фрешак – выпуск 3 |
 Кейс: Внутренняя перелинковка страниц сайта +180% трафика! |  Сеопульт пал под натиском Минусинска? |
Увеличиваем траф в 8 раз, поднимаем доход в 5 раз!
Усиление ссылок трафиком
Пиастры - Составление семантического ядра
Фильтры Гугла или Google Penguin 3.0 в действии
Советы довольно полезные, думаю теперь как можно перенести все это на мой небольшой бизнес. Занимаюсь организацией праздников, само собой реклама в интернете и сайт при этом играют немаловажную роль. Поэтому хочу как-то расшевелить свое дело, применить новую стратегию, спасибо вам за информацию.
I visited many web pages but the audio quality for audio songs present at this website is in fact fabulous.
My developer is trying to persuade me to move to .net from PHP.
I have always disliked the idea because of the costs.
But he’s tryiong none the less. I’ve been using
WordPress on various websites for about a year and am worried about switching to another platform.
I have heard good things about blogengine.net. Is there a way I
can transfer all my wordpress content into it? Any help would be really appreciated!
My developer is trying to convince me to move to .net from PHP.
I have always disliked the idea because of the expenses.
But he’s tryiong none the less. I’ve been using WordPress
on various websites for about a year and am worried about switching
to another platform. I have heard excellent things about blogengine.net.
Is there a way I can import all my wordpress posts into it?
Any help would be really appreciated!
Yes! Finally someone writes about slots for real money.
Because the admin of thiѕ site is working, no uncertainty veey rapidly it will be
well-known, due to its fеature contents.
I ɑm truly thankful to the owneг oof this sifｅ who has shared this fantaѕtic piece
of writing att here.
Hi there just wanted to give you a quick heads up. The words in your post seem to be running off the screen in Chrome.
I’m not sure if this is a formatting issue or something to do with browser compatibility but I thought
I’d post to let you know. The style and design look
great though! Hope you get the problem resolved soon. Thanks
I am curious to find out what blog system you’re
working with? I’m experiencing some small security issues with my latest site and I’d like to find something more safeguarded.
Do you have any suggestions?
Feel free to surf to my site: PeniSizeXL
Hello.This article was really remarkable, particularly because I was looking for thoughts on this matter last
Monday.
Also visit my webpage: PeniSize XL Review (Tesha)
Link exchange is nothing else however it is only placing the other person’s weblog
link on your page at proper place and other person will also
do same in support of you.
my website: 360X CBD Reviews
Please let me know if you’re looking for a article author
for your site. You have some really good articles and I feel I would be a good asset.
If you ever want to take some of the load off, I’d really like to write some
articles for your blog in exchange for a link back to mine.
Please shoot me an e-mail if interested. Regards!
Feel free to visit my webpage :: PeniSizeXL
Hello.This article was really interesting, particularly since I was investigating
for thoughts on this issue last Friday.
Have a look at my site PeniSize XL (http://members.iinet.net.au/~gekt/tolga/?bid=1&sgroup=1/&popup=1&url)
Awesome article.
Feel free to visit my site; Frio Breeze Review (800ws.net)
Amazing! Its actually remarkable paragraph, I have got much clear idea about from this paragraph.
Pretty nice post. I just stumbled upon your blog
and wished to say that I have truly enjoyed surfing around your blog posts.
In any case I will be subscribing to your rss feed and I hope you write again soon!
It’s amazing to pay a quick visit this web page and reading the views of all colleagues concerning
this post, while I am also keen of getting
familiarity.
This is my first time pay a quick visit at here and i am actually pleassant to
read all at one place.
By no means is it a straightforward occupation to
accomplish and for that reason numerous new entrants choose to
outsource the entire career into a turnkey service provider.
Excellent article. Keep writing such kind of information on your site.
Im really impressed by your site.
Hey there, You have performed a fantastic job.
I’ll definitely digg it and in my opinion suggest to my friends.
I am confident they’ll be benefited from this website.
I have been exploring for a bit for any high
quality articles or weblog posts on this kind of space .
Exploring in Yahoo I eventually stumbled upon this website.
Reading this info So i am happy to show that I’ve a very good uncanny feeling I came upon exactly what I needed.
I most undoubtedly will make certain to do not overlook
this website and give it a look regularly.
I’m no longer certain the place you are getting your information, however
great topic. I needs to spend some time studying more or figuring out more.
Thank you for wonderful info I was searching for this information for my mission.
My brother suggested I might like this website.
He was entirely right. This post truly made my day.
You can not imagine just how much time I had spent for this information! Thanks!
This is really interesting, You are a very skilled blogger.
I’ve joined your rss feed and look forward to seeking more of your magnificent post.
Also, I’ve shared your site in my social networks!
It’s remarkable in favor of me to have a website, which is beneficial designed for my know-how.
thanks admin
I always used to study piece of writing in news papers but now as I am a user of net thus
from now I am using net for articles, thanks to web.
Wonderful beat ! I would like to apprentice at
the same time as you amend your website, how could i subscribe for a weblog
site? The account helped me a applicable deal.
I were a little bit familiar of this your broadcast provided bright transparent idea
Hello! Quick question that’s entirely off topic. Do you know how
to make your site mobile friendly? My weblog looks weird when viewing
from my apple iphone. I’m trying to find a theme or plugin that might be able to fix
this issue. If you have any suggestions, please share.
Thank you!
Wow, this paragraph is fastidious, my younger sister is analyzing these
things, so I am going to tell her.
A fascinating discussion is worth comment. There’s no doubt that that you ought to publish more on this
issue, it might not be a taboo matter but generally people do not discuss such issues.
To the next! All the best!!
Great blog! Do you have any hints for aspiring writers?
I’m hoping to start my own blog soon but I’m a little lost on everything.
Would you advise starting with a free platform like WordPress or
go for a paid option? There are so many options out there that I’m totally overwhelmed ..
Any recommendations? Many thanks!
I enjoy what you guys are usually up too. Such clever work and exposure!
Keep up the awesome works guys I’ve you guys to my blogroll.
Appreciate this post. Let me try it out.
Thanks for finally writing about > Как увеличить прибыль Интернет-магазина?
| < Liked it!
Hi, i think that i saw you visited my weblog thus i came to “return the favor”.I’m trying to find things to enhance my website!I
suppose its ok to use a few of your ideas!!
Hi there, I found your website by the use of Google even as looking for a
related matter, your site got here up, it appears to be like
great. I have bookmarked it in my google bookmarks.
Hello there, just was alert to your blog via Google, and located that it’s
really informative. I am going to be careful for brussels.
I’ll appreciate if you happen to proceed this in future.
Many other people will be benefited out of your writing.
Cheers!
Wow, wonderful weblog format! How lengthy have you been running a blog for?
you made blogging glance easy. The total look of your site is great, as smartly as the content!
I blog frequently and I truly thank you for your information. The article has really peaked my interest.
I will bookmark your site and keep checking for new information about once per week.
I subscribed to your Feed as well.
Hey There. I found your blog using msn. This is a really
well written article. I’ll make sure to bookmark it and return to read more of your useful info.
Thanks for the post. I will certainly return.
My brother suggested I might like this web site. He
was totally right. This post actually made my day.
You can not imagine simply how much time I had spent for this info!
Thanks! donate for ukraine
wonderful points altogether, you simply gained a new reader.
What might you suggest about your submit that you made
some days ago? Any sure?
Terrific work! That is the kind of information that are meant to
be shared around the web. Shame on the seek engines for now not positioning this submit upper!
Come on over and consult with my web site . Thank you =) donate for ukraine
Hi there everyone, it’s my first pay a visit at this website, and piece of
writing is actually fruitful designed for me, keep up posting these
content.
Fabulous, what a blog it is! This blog provides helpful data to us, keep it up.
Saved as a favorite, I like your website!
When some one searches for his essential thing, thus he/she wants to be available that in detail,
so that thing is maintained over here.
Spot on with this write-up, I seriously believe this website needs
much more attention. I’ll probably be returning to read
through more, thanks for the advice!
Spot on with this write-up, I seriously feel this web site needs a lot more attention. I’ll probably be returning to read more,
thanks for the advice!
Greate post. Keep posting such kind of info on your
page. Im really impressed by it.
Hi there, You’ve done a fantastic job. I’ll certainly digg it and in my opinion recommend to my friends.
I’m sure they will be benefited from this website.
Hello there, just became alert to your blog through Google, and found that it is really informative.
I’m gonna watch out for brussels. I’ll appreciate if you continue this in future.
Lots of people will be benefited from your writing.
Cheers!
Here is my web-site: raycon
Do you have a spam problem on this website; I also am a blogger, and I
was curious about your situation; many of us have created some nice procedures and we are
looking to swap strategies with others, why not shoot me
an email if interested.
site
An intriguing discussion is worth comment. I do believe that
you should write more about this topic, it may not
be a taboo subject but typically people don’t discuss these topics.
To the next! Cheers!!
Pretty section of content. I just stumbled upon your blog and in accession capital to assert that I acquire actually enjoyed account your blog posts.
Any way I’ll be subscribing to your augment and even I achievement you access consistently quickly.
I like the helpful info you provide in your articles.
I will bookmark your blog and check again here
regularly. I’m quite sure I’ll learn many new stuff right here!
Good luck for the next!
site
I every time used to read piece of writing in news papers but now as I am a user of internet so from now
I am using net for articles or reviews, thanks to web.
фильм лего бэтмен
бій вусика та джошуа коли відбудеться бій
It’s actually very complex in this full of activity life to listen news on TV, thus I just use web for that reason,
and obtain the newest information.
Does your website have a contact page? I’m having a tough time locating it but, I’d
like to shoot you an email. I’ve got some suggestions for your
blog you might be interested in hearing. Either way, great
website and I look forward to seeing it grow over time.
I have read so many posts regarding the blogger lovers however this post
is truly a fastidious paragraph, keep it up.
Feel free to surf to my web page :: coupon
Very good post. I will be experiencing some
of these issues as well..
my web site – special
My brother recommended I may like this website. He was once totally right.
This submit truly made my day. You can not consider just how much time I had
spent for this info! Thank you!
I was wondering if you ever considered changing the
page layout of your site? Its very well written; I love what youve got to say.
But maybe you could a little more in the way of content so people could
connect with it better. Youve got an awful lot of text for only having one or two images.
Maybe you could space it out better?
An impressive share! I have just forwarded this onto a coworker who was doing a little research on this.
And he actually bought me breakfast due to the fact
that I discovered it for him… lol. So allow me to reword this….
Thanks for the meal!! But yeah, thanx for spending the time to talk about this issue
here on your web site.
%%
Also visit my web site … Seo services pricing
%%
Feel free to surf to my page – adhd treatment Without medication
%%
my web blog Nearest psychiatrist
%%
Also visit my web page :: Online psychiatrist uk
%%
My site … psychiatrists near me
%%
Also visit my webpage; psychiatrist near Me
%%
My web-site seo prices uk
%%
Also visit my homepage :: Adhd Specialist Glasgow
%%
Review my webpage … Add in adult women
1125
965
458
2087
Every weekend i used to pay a quick visit this site, as i want
enjoyment, since this this web page conations really pleasant funny information too.
1342
Cool blog! Is your theme custom made or did you download it from somewhere?
A design like yours with a few simple tweeks would really make my blog jump out.
Please let me know where you got your theme.
Thanks
Here is my blog: tracfone 2022
Когда
гдз по английскому языку 5 класс рабочая тетрадь
гдз по русскому языку 6 класс ладыженская решатор
математика гдз
гдз по русскому язык 8 класс тростенцова
гдз по географии 9 класс алексеев
гдз окружающий мир 4 класс
гдз мерзляк 6
математика 3 клас
алгебра 10 класс колягин
гдз по математике 5 класс виленкин
готовое домашнее задание по русскому языку седьмой класс
гдз по русскому 5 класс разумовская
гдз по английскому языку 10 класс
гдз по английскому 10 класс вербицкая
гдз по истории
гдз по географии 8 класс
гдз русский язык пятый класс
гдз по английскому 4 класс рабочая тетрадь
гдз английский 3 класс рабочая тетрадь
гдз по русскому языку 3 класс байкова
гдз русский язык 6 класс ладыженская упражнение
гдз по английскому языку 10 класс биболетова
еуроки
предложения с причастным оборотом
гдз по русскому 9 класс рыбченкова
гдз по немецкому 6 класс
2349
k-tv.ru
Hello, its pleasant paragraph concerning media print, we all be aware of media is a wonderful source of facts.
фильмы онлайн